Patagonia是間知名服飾製造商。該公司為追蹤生產的衣服對環境與社會造成的影響為何，利用與消費者互動式網站之「產品足跡記錄」，向社會大眾揭露其生產的外衣，例如羊毛背心或雨衣等產生利與弊，期望藉此可鼓勵消費者開啟與該公司對產品環境影響相關議題的對話。「產品足跡記錄」每季會針對不同的新產品，測試有無需去除不良影響的地方。若公佈的消息越多，則該產品需要改進的地方就會隨之增加。最新一季的產品，將於今(2008)年4月22日「地球日」新增於網路上。「產品足跡記錄」中包含35個以上的產品測試結果，以及工廠員工、經營者、農人、設計者以及其他編輯人士提供各式各樣的照片，提供從公司供應商生產產品，至產品運送至消費者手上整個製造過程的資訊，讓企業內部與外部資訊達到前所未有的透明度。
Patagonia執行長表示，本公司一直持續測驗、改進產品內部製造過程，期望能去除產品過程不良之處。「產品足跡記錄」此源自於鼓勵思考與討論的出發點，讓公司能藉由公開相關資訊，向社會大眾學習改善產品流程的方法，進而達成將產品環境損害降到最低之目的。由於該公司的客戶群包含科學家、教授、醫生等各行業人士，其經驗與知識不但可為公司產品提供若干建言，亦可與公司一同合作，尋找改善產品製程的解決方法。如此企業和消費者間的良性互動，正是「產品足跡記錄」的精神。
例如「產品足跡記錄」之前顯示該公司產品之運送過程，因為公司規劃錯誤供應商的路線，導致公司多支出1%的成本。經過更正後，公司不但可節省運送能源的消耗，亦可降低公司營運成本，而公司獲得財務、經營模式、以及提升產品品質的種種好處，正因為公司願意將「產品足跡記錄」納入決策參考的依據。「產品足跡記錄」的創設，相信未來會刺激其他公司揭露產品資訊的想法，透過與消費者的對話，達到保護環境與提升產品品質的目的。根據實踐已久的Patagonia經驗，消費者不但非常讚許與肯定企業誠實地向其揭露產品資訊，且亦會以行動回饋企業。
文章來源:
台灣企業社會責任
Patagonia成為第一個於網站以「產品足跡記錄」追蹤產品對環境與社會造成的影響，達到前所未見的企業透明度
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Patagonia Is First to Track Environmental and Social Impact of Its Products
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